1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre le client et :
BOIS DE CHAUFFAGE STUDER
19 Rue Strueth
68290 Kirchberg
France
SIRET : 830 032 785 00016
E-mail : contact@boisdechauffage-studer.fr
BOIS DE CHAUFFAGE STUDER est spécialisée dans la vente de bois de chauffage, granulés de bois et briquettes.
2. Produits et commandes
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec les produits effectivement livrés.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide sa commande après avoir vérifié l’ensemble des informations saisies.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par BOIS DE CHAUFFAGE STUDER.
3. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
BOIS DE CHAUFFAGE STUDER se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de paiement refusé, de fraude présumée ou de problème concernant la transaction.
4. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination et des conditions de transport.
Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison est correcte et accessible au véhicule de livraison.
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état et la quantité des produits livrés. Toute anomalie ou dommage apparent doit être signalé au transporteur et à BOIS DE CHAUFFAGE STUDER dans les meilleurs délais.
5. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit adresser sa demande à contact@boisdechauffage-studer.fr avant l’expiration de ce délai.
Certains produits ou situations peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux exceptions prévues par la loi, notamment lorsque la nature du produit ou les conditions de livraison rendent le retour impossible ou lorsque le produit a été personnalisé ou altéré.
Les modalités et frais éventuels de retour sont communiqués au client en fonction de la nature du produit concerné.
6. Garanties et réclamations
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Pour toute réclamation concernant un produit ou une commande, le client doit contacter :
BOIS DE CHAUFFAGE STUDER
19 Rue Strueth, 68290 Kirchberg, France
E-mail : contact@boisdechauffage-studer.fr
Le client devra fournir, lorsque cela est nécessaire, les informations relatives à sa commande ainsi que tout justificatif permettant de traiter sa demande.
7. Responsabilité, données personnelles et règlement des litiges
BOIS DE CHAUFFAGE STUDER ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits ou du non-respect des recommandations d’utilisation et de stockage.
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité BOIS DE CHAUFFAGE STUDER afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur dispose également des droits qui lui sont accordés par la réglementation française et européenne en matière de règlement des litiges et de médiation de la consommation.