1. Droit de rétractation et délai de retour
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Pour demander un retour, le client doit nous contacter par e-mail à :
contact@boisdechauffage-studer.fr
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, lorsque la nature du produit le permet. Certains produits peuvent être soumis aux exceptions légales au droit de rétractation, notamment en raison de leur nature ou de leurs conditions de livraison.
2. Conditions et frais de retour
Le client doit fournir les informations relatives à sa commande et suivre les instructions communiquées par BOIS DE CHAUFFAGE STUDER pour organiser le retour.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale imposant leur prise en charge par le vendeur.
Les produits doivent être correctement conditionnés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
3. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, BOIS DE CHAUFFAGE STUDER procède au remboursement dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
BOIS DE CHAUFFAGE STUDER
19 Rue Strueth
68290 Kirchberg
France
E-mail : contact@boisdechauffage-studer.fr